O que é
É a sua assinatura eletrônica (e-CPF ou e-CNPJ), do tipo A1 — um arquivo .pfx ou .p12 no computador. A GAIA transmite as notas por um parceiro que aceita somente o tipo A1, e não o A3 (aquele em cartão ou token físico).
Como enviar com segurança
A GAIA nunca pede o arquivo nem a senha direto no WhatsApp. Ela envia um link seguro e temporário: você abre esse link, escolhe o arquivo e digita a senha lá. Ninguém da equipe vê essa senha em texto.
De quem precisa ser
O certificado tem que ser do mesmo CPF ou CNPJ que vai emitir a nota.
Ainda não tenho certificado
Responda "não tenho" no WhatsApp que a equipe orienta como conseguir um.